◆ 前期培訓
客戶購(gòu)買我公司的(de)産品後我們将向客戶提供詳盡的(de)使用(yòng)培訓，包括教學診斷&質量監測系統、考π試信息提取系統（有(yǒu)痕迹閱卷、網上(shàng)閱卷）的(de)考務管理(lǐ)、考試實施方案、系統操作(zuò)培訓，以及硬件(jiàn)操作(zuò)和(hé)維護γ的(de)基本內(nèi)容，直至工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)完全熟悉整個(gè)工(gōng)作(zuò)流程≠為(wèi)止。
◆ 免費(fèi)升級和(hé)維護服務
達美(měi)嘉教學診斷&質量監測平台（包括達美(měi)嘉教學診斷&質量監測系統、達美(měi)嘉有(yǒu)痕迹閱卷系統、達美(měi)嘉網上(shàn g)閱卷系統及其組合）自(zì)驗收之日(rì)起，提供1年(nián)免費(fèi)的(de)系統升級維護服務，在此期間(jiān)無論發生(shēng)任何情®形的(de)軟件(jiàn)問(wèn)題，我公司均提供網絡遠(yuǎn)程協助或上(shàng)門(mén)服務。
◆ 電(diàn)話(huà)和(hé)網絡支持
用(yòng)戶在軟件(jiàn)使用(yòng)過程中發生(shēng)故障，請(qǐng)以電(diàn)話(huà)方式及時(shí)通(tōng)知(zh™ī)我公司。我公司在接到(dào)客戶的(de)軟件(jiàn)故障通(tōng)知(zhī)後，在1個(gè)小(xiǎo)時(shí&)內(nèi)予以響應，提供電(diàn)話(huà)和(hé)網絡遠(yuǎn)程協助，必要(yào)時(shí)提供免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)維護，确保所購(gò®u)軟件(jiàn)系統正常使用(yòng)。
◆ 現(xiàn)場(chǎng)支持
接到(dào)客戶使用(yòng)故障通(tōng)知(zhī)或客戶急需培訓時(shí)，在提供電(diàn)話(huà)和(hé)網←絡遠(yuǎn)程協助無效或客戶要(yào)求必須現(xiàn)場(chǎng)支持時(shí)，我司提供将會(huì)在24小(xiǎo)時(shí)之內(nèiα)到(dào)達現(xiàn)場(chǎng)，提供現(xiàn)場(chǎng)支持，确保正常使用(yòng)。
◆ 定期回訪
售後維護小(xiǎo)組将安排工(gōng)程師(shī)對(duì)客戶進行(xíng)定期拜訪，檢查系統工(gōng)作(zuò)情況，進行(xíng)例行(x≥íng)維護和(hé)協助客戶完成其他(tā)技(jì)術(shù)工(gōng)作(zuò)，以保證✘系統的(de)正常運行(xíng)。
◆ 提供終身(shēn)免費(fèi)遠(yuǎn)程維護
為(wèi)客戶提供長(cháng)期的(de)技(jì)術(shù)咨詢和(hé)系統支持，為(wèi)客戶提供終身(shēn)免費(fèi)糾錯(cuò)₩性維護及升級服務。
